酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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查看更多评论freda：好评
位置和环境都很好，，但对散客不提供早餐，也是醉了。。。
旅游达人：好评
真的好，幽静，干净，房间大小还行，装修较好，出后门（进出需要用房卡）可以左转去雁栖湖水库的大坝上玩，也可以去日出东方凯宾斯基酒店（像海螺形状的）玩，但里面没什么，能看到雁栖湖里面，平时都开车，到不了这里（雁栖湖路是步行街），景色不错，还有划船的地方，船票是160一小时，一小时起，没去划，酒店就三四处建筑，距离还都很远，静园分ABC三个区，A区没开，我们住B区，一层四间房，三层，人是出奇的少，所以门前停车场也不大，还是幽静，幽静，幽静，环境好！
会员3791：好评
1.离怀柔北站火车站十分钟车程；2.后山小门出去，左边步行10分钟到凯宾斯基，有团购下午茶，大坝，游船码头；右边步行5分钟到雁栖湖侧门，门票45元，通票118元，合适点，游船80元，婴幼儿也要票，略坑。公园像颐和园。3.升级到四海楼大床房，有阳台；静园在装修，静园环境更好。周边没什么吃的，不好吃，贵。4.酒店卖的门票比点评网还便宜 建议买通票！