8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论freda：好评
位置和环境都很好，，但对散客不提供早餐，也是醉了。。。
旅游达人：好评
真的好，幽静，干净，房间大小还行，装修较好，出后门（进出需要用房卡）可以左转去雁栖湖水库的大坝上玩，也可以去日出东方凯宾斯基酒店（像海螺形状的）玩，但里面没什么，能看到雁栖湖里面，平时都开车，到不了这里（雁栖湖路是步行街），景色不错，还有划船的地方，船票是160一小时，一小时起，没去划，酒店就三四处建筑，距离还都很远，静园分ABC三个区，A区没开，我们住B区，一层四间房，三层，人是出奇的少，所以门前停车场也不大，还是幽静，幽静，幽静，环境好！
会员3791：好评
1.离怀柔北站火车站十分钟车程；2.后山小门出去，左边步行10分钟到凯宾斯基，有团购下午茶，大坝，游船码头；右边步行5分钟到雁栖湖侧门，门票45元，通票118元，合适点，游船80元，婴幼儿也要票，略坑。公园像颐和园。3.升级到四海楼大床房，有阳台；静园在装修，静园环境更好。周边没什么吃的，不好吃，贵。4.酒店卖的门票比点评网还便宜 建议买通票！