北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论freda：好评
位置和环境都很好，，但对散客不提供早餐，也是醉了。。。
旅游达人：好评
真的好，幽静，干净，房间大小还行，装修较好，出后门（进出需要用房卡）可以左转去雁栖湖水库的大坝上玩，也可以去日出东方凯宾斯基酒店（像海螺形状的）玩，但里面没什么，能看到雁栖湖里面，平时都开车，到不了这里（雁栖湖路是步行街），景色不错，还有划船的地方，船票是160一小时，一小时起，没去划，酒店就三四处建筑，距离还都很远，静园分ABC三个区，A区没开，我们住B区，一层四间房，三层，人是出奇的少，所以门前停车场也不大，还是幽静，幽静，幽静，环境好！
会员3791：好评
1.离怀柔北站火车站十分钟车程；2.后山小门出去，左边步行10分钟到凯宾斯基，有团购下午茶，大坝，游船码头；右边步行5分钟到雁栖湖侧门，门票45元，通票118元，合适点，游船80元，婴幼儿也要票，略坑。公园像颐和园。3.升级到四海楼大床房，有阳台；静园在装修，静园环境更好。周边没什么吃的，不好吃，贵。4.酒店卖的门票比点评网还便宜 建议买通票！