传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
freda:好评
位置和环境都很好,,但对散客不提供早餐,也是醉了。。。
旅游达人:好评
真的好,幽静,干净,房间大小还行,装修较好,出后门(进出需要用房卡)可以左转去雁栖湖水库的大坝上玩,也可以去日出东方凯宾斯基酒店(像海螺形状的)玩,但里面没什么,能看到雁栖湖里面,平时都开车,到不了这里(雁栖湖路是步行街),景色不错,还有划船的地方,船票是160一小时,一小时起,没去划,酒店就三四处建筑,距离还都很远,静园分ABC三个区,A区没开,我们住B区,一层四间房,三层,人是出奇的少,所以门前停车场也不大,还是幽静,幽静,幽静,环境好!
会员3791:好评
1.离怀柔北站火车站十分钟车程;2.后山小门出去,左边步行10分钟到凯宾斯基,有团购下午茶,大坝,游船码头;右边步行5分钟到雁栖湖侧门,门票45元,通票118元,合适点,游船80元,婴幼儿也要票,略坑。公园像颐和园。3.升级到四海楼大床房,有阳台;静园在装修,静园环境更好。周边没什么吃的,不好吃,贵。4.酒店卖的门票比点评网还便宜 建议买通票!